Сегодня на сайте продается 412488 книг

Top.Mail.Ru
Самый широкий выбор книг для жителей Германии и всей Европы.

       войти     регистрация

корзина
 

тел: +49 (0)231 1772417   

Сайт использует файлы куки (cookie). Они нужны для авторизации на сайте.   Подробнее...       
OK

Развлечения и отдых

Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд

Джон Шоул

Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, — вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация — это больше, чем извинения. Компенсировать — значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен. Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами, но и будут рекламировать вашу продукцию всем вокруг. В этой книге Джон Шоул — признанный гуру в области сервиса — дает конкретные рекомендации и приводит примеры того, как создать в компании систему компенсации, нацеленную на формирование лояльности клиентов. Книга предназначена для специалистов по продажам, сотрудников отделов по обслуживанию клиентов и всех, кто стремится оказывать качественный сервис.

Изд-во Альпина Паблишер. 2018 г.
128 стр. 60x90/16
ISBN: 978-5-9614-7156-4

846021
 цена: 16.16 EUR*  в корзину
* Приобретая эту книгу вы получаете gutschein на последующие покупки в нашем магазине.
Если это ваш первый заказ, то размер gutschein за данную книги составит 0.81 EUR,
если же это ваш второй или далее заказ - 1.62 EUR.

Возможно, вас также заинтересуют:

Ламанова В. Как превратить посетителя в покупателя

Ламанова В.

Изд-во Альпина Паблишер, 2019 г., 239 стр.&240x170x20 мм&Твердый переплет, ISBN: 978-5-9614-6845-8

Сет Годин Разрешительный маркетинг. Как из незнакомца сделать друга и превратить его в покупателя

Сет Годин

Изд-во Альпина Паблишер, 2018 г., 236стр.&20x170x240 мм&Твердый переплет, ISBN: 978-5-9614-6832-8

Сет Годин Разрешительный маркетинг. Как из незнакомца сделать друга и превратить его в покупателя

Сет Годин

Изд-во Альпина Паблишер, 2016 г., 236стр.&70x90/16&Твердый переплет, ISBN: 978-5-9614-5542-7

Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху | Шоул Джон

Джон Шоул

Изд-во Альпина Паблишер, 2020 г., 183 стр. 60x90/16Мягкая обложка, ISBN: 978-5-9614-2963-3

Как превратить посетителя в покупателя. Настольная книга директора магазина

Виктория Ламанова

Изд-во Альпина Паблишер, 2017 г., 240 стр. 170x240 мм (средний формат) Твердый переплет, ISBN: 978-5-9614-5317-1


А ещё часто покупают:

Новейшая энциклопедия Интернет

Виталий Леонтьев

Горшков Валерий По прозвищу `Ворон`. Закон мести

Валерий Горшков

Сухов Евгений Я - вор в законе: Побег

Евгений Сухов

Горшков Валерий По прозвищу Ворон. Хищники

Валерий Горшков

Фейхтвангер Л. Лион Фейхтвангер. Собрание сочинений в 20 томах. Том 1. Безобразная герцогиня Маргарита Маульташ. Пе

Лион Фейхтвангер












































Самые популярные:

Торин Владимир Витальевич, Яковлев Олег Геннадьевич
Мистер Вечный Канун. Город Полуночи

Достоевский Ф.
Бесы

Петров К. Ф.
Русский язык. Опыт практического учебника русской грамматики. Этимология в образцах (С приложением словаря)

Наталья Абросимова
Фриволите шаг за шагом. Практическое руководство для начинающих

Лууле Виилма
Книга души. Учение о выживании. Остаться человеком, или Достоинство жизни

Линда Хау
Как читать Хроники Акаши. Полное практическое руководство

Сатпрем
Сатпрем Шри Ауробиндо, или Путешествие сознания

Белаш Людмила, Ипатова Наталия, Задунайский Вук
Тайная история Тартарии. Том 3. Что скрывает глухомань

Амаду Жоржи
Габриэла, гвоздика и корица

Энзигаль Намтар
Энзигаль Намтар Книга призывателя. Учебник по демонологии

Пелевин Виктор Олегович
Пелевин Виктор Олегович KGBT+

Папюс
Практическая магия. Перевод Александра Трояновского

Таро Карина
Ежедневник для магических практик – 2023

Мейсон Асенат, Дювендак Билл
Пробуждение Люцифера

Ковалик Ольга Григорьевна
Галина Уланова. Одиночество богини

Десяточка

Юлия Латынина
Иисус. Историческое расследование.

Советуем купить

А. Рябинина
4 группы крови - 4 образа жизни

Е.В. Нарустранг
Kurze Geschichten aus allen Zeiten

Никита Богословский
Что было - то было, и кое-что еще...

Уинстон Грэм
Широко закрытые глаза

Е.Т. Горецкая, В.Д. Онипко
Пища, которая лечит